Тренинг "Активные продажи, формирование клиентской базы"

Информация может быть не достоверна

Цель – увеличение базы корпоративных клиентов за счет структурирования работы менеджеров.

Целевая аудитория – менеджеры по работе с клиентами, торговые представители.

Программа:

• Успешная продажа – начни с себя. Имиджевые составляющие успешного менеджера. Уверенность в успехе и позитивный настрой. Речевые характеристики. Внешний вид и его влияние на заключение сделки.
• Структура работы менеджера. Подготовка к продаже. Поиск информации о клиенте. Анализ предприятия и его потенциальных потребностей. Подготовка коммерческого предложения. Анализ конкурентных преимуществ коммерческого предложения. 
• Стандарты телефонного общения. Правила приема входящих звонков. Правила   исходящего звонка. «Холодные» звонки. Преодоление секретарского барьера.
• Правила ведения деловой переписки.
• Формирование клиентской базы. Клиентская пирамида или воронка продаж. Методы работы с  клиентами в зависимости от их расположения в клиентской пирамиде.
• Технологии  ведения деловых переговоров. Классические этапы продаж. Планирование встречи. Техника ведения «малого» разговора. Конкретизация потребности в товаре или ее создание. Эффективная презентация. Работа с сомнениями и возражениями. Завершение и сопровождение сделки.

 Продолжительность тренинга: – 2 дня с 10.00 до 18.00 (два перерыва на кофе-брейк (по 15 минут) один перерыв на обед (1 час).

Тренинг проходит в режиме живого интерактивного общения, в результате, которого участники получают возможность отработать в экспериментальных условиях изучаемые техники. Также осуществляется послетренинговая поддержка, по- средством консультаций и разбора  возникающих ситуаций в процессе работы.

Автор и ведущий программы – бизнес-тренер Ксения Фадеева.